11月19日，在加州湾区搭乘无人驾驶出租车时，有乘客意外发现安全员在行驶过程中竟数次睡着。这一情况由一位经常使用该服务的乘客记录并分享至网络社区。

据了解，这位乘客曾多次体验特斯拉提供的自动驾驶网约车服务，整体感受相当满意，甚至认为其安全性优于传统网约车。然而最近一次行程却出现了异常。他回忆道，大约一周前从旧金山出发的路途中，驾驶座上的安全员在车辆行驶期间至少三次陷入睡眠，每次都是靠系统自动发出的注意力提示音才被唤醒。

该乘客表示，已通过最新版应用程序向运营方提交了详细反馈，并明确告知手头保存着视频证据。但截至信息发布之日，仍未收到任何回应。原本出于给企业改进机会的考虑，他曾决定暂不公开此事，但由于长时间未获答复，且担忧此类状况可能对公共安全构成潜在风险，最终决定对外披露，以引起关注。

发帖人同时向其他用户询问是否也曾遭遇类似情形。尽管安全监督员在警报触发后均能及时恢复意识，但作为行车过程中最后一道安全保障责任人，其连续出现入睡状况仍引发对运营规范和监管有效性的严重关切。值得注意的是，该乘客当时并未采取叫醒措施或紧急下车，也未即时联系运营方报告异常，这一反应亦反映出在缺乏明确应急指引的情况下，乘客可能面临的安全困境。

目前，该服务在湾区的运营模式与得克萨斯州奥斯汀存在差异。根据当地规定，湾区的自动驾驶车辆仍需在驾驶位配备安全监督员，而奥斯汀的部分线路已实现无人值守操作，仅在涉及高速公路时保留人工监督。企业方面表示，计划在本年度结束前于奥斯汀全面取消安全监督员配置。