近日，加州湾区一位乘客在使用特斯拉自动驾驶出租车服务时，发现坐在驾驶位的安全监督员在车辆行驶过程中竟多次陷入睡眠。这一异常情况被乘客全程记录并发布在网络社区平台，迅速引发热议。

据发帖人透露，自己此前曾多次使用该自动驾驶出行服务，整体体验颇为满意，甚至认为其安全性优于传统网约车。但此次行程中却出现了令人不安的状况。根据描述，大约一周前在旧金山的一次搭乘过程中，这位安全监督员途中最少三次进入睡眠状态，每次都需要依靠车辆自动发出的注意力警报声才能被唤醒。

该乘客表示，已通过应用程序向客服团队提交了详细反馈，并明确告知掌握相关视频证据。然而时隔一周仍未收到任何回应。出于对企业的尊重，其曾考虑暂缓公开此事，给予对方充分时间进行内部核查与答复。但考虑到潜在的安全风险可能影响其他使用者，最终决定将情况公之于众，同时询问是否还有其他用户遭遇过类似情形。

尽管车辆配备了提醒系统并在关键时刻发挥了作用，但作为紧急情况下需要即时介入的关键人员，安全监督员在驾驶位上多次失神仍构成严重安全隐患。值得注意的是，该乘客在行程中并未采取唤醒措施或立即下车避险，也未触发紧急联络机制，这一应对方式也引发了对乘客安全意识和应急处置流程的思考。

目前，特斯拉在不同地区的运营模式存在差异。受当地法规限制，湾区服务要求每辆车配置驾驶位监督员；而在得克萨斯州奥斯汀，除非行驶路线包含高速公路，否则已不再强制配置此类人员。公司方面计划在年底前于奥斯汀全面终止驾驶座人工监督的安排。