高铁购票01F座位无行李架?官方回应车型临时调整
11月19日,一条关于“高铁票01F座位竟是行李架”的说明在网络上引发关注,北京铁路局北京客运段今日通过官方微博发布了具体情况通报。
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近日,针对网民反映购买高铁6车厢01F座位实为行李架的情况,北京客运段进行了专项调查,现将具体情况说明如下:
11月18日,由北京客运段担当的北京南开往芜湖的G41次列车,因执行任务的车型临时调整(由CR400AF-BZ改为CR400AF-BS),导致购买了该列车6车厢1排F座位的旅客无法按票面信息入座。
铁路部门在发现问题后,立即通过12306系统向该旅客发送了提醒短信,告知因车型临时更换,原座位由6车1排F座调整为6车19排F座。
由于该旅客未能及时查看短信内容,上车后仍在寻找6车1排F座。列车工作人员发现后,主动引导其至6车19排F座就坐,并详细解释了座位变更的原因。
对于本次因车型调整给旅客出行带来的不便,北京客运段深表歉意。

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