11月19日，北京铁路局北京客运段通过官方微博发布情况说明，回应了近日“高铁票买到01F座位实为行李架”的相关讨论。
针对近期有网友反映购买高铁6车厢01F座位后发现实为行李架的情况，北京客运段经过详细核查，现将具体情况说明如下：
11月18日，由北京客运段担当乘务的北京南开往芜湖的G41次列车，因临时更换车型（由CR400AF-BZ变更为CR400AF-BS），导致购买该列车6车厢1排F座的旅客无法按票面座位入座。
铁路部门随即通过12306系统向该旅客发送短信，告知因车型临时调整，原6车厢1排F座已调整为6车厢19排F座。
由于该旅客未能充分理解短信内容，上车后仍在寻找6车厢1排F座。列车工作人员发现后，及时引导其至6车厢19排F座就坐，并耐心解释了调整原因。
此次因车型调整给旅客出行带来的不便，北京客运段深表歉意。
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