11月18日，有用户在社交平台反映，使用湿巾清洁一款橙色高端型号手机时，发现机身局部涂层出现脱落现象，相关图片迅速引发关注。从画面可见，设备摄像头模组边缘及镜头凸起周围原本的橙色涂层明显磨损，底层金属裸露，而背部其余区域颜色基本完好。涉事设备为近期备受关注的"星宇橙"配色版本。

这并非该配色首次出现争议。早在今年10月，已有部分早期用户报告，其设备在正常使用数周后，原本鲜艳的橙色表面逐渐变为偏粉金的浅色调，疑似存在褪色问题。技术分析认为，此类现象可能与该系列机型采用铝合金材质并配合阳极氧化着色工艺有关。若生产过程中表面保护层密封不充分，铝基材长期接触空气可能发生氧化反应，进而影响外观色泽。

对此，有媒体联系了中国大陆地区的最新客服渠道。客服人员表示，常规湿巾一般不会对设备外观造成影响，但若含有高浓度酒精或具有腐蚀性的化学成分，则有可能导致涂层损伤。目前最新款尚未针对此类清洁方式发布明确提示，但强调使用清水或中性清洁剂擦拭通常不会产生不良后果。