11月18日消息，部分京东PLUS会员用户反馈，在尝试兑换会员权益中的上门保洁服务时遇到了失败状况。
据用户描述，兑换失败后系统提示“您近期未在京东消费过，请您养成良好购物习惯后过几日再来兑换”。
根据黑猫投诉平台信息，多位消费者表示遇到了类似情况。有用户称其月均消费金额超过1000元，但在尝试开通家居卡权益时同样遭到拒绝。部分消费者认为这反映了PLUS会员权益的调整，并对提示信息中的措辞表达了不适。
针对此事，京东客服方面表示，该特定权益（注：指上门保洁服务）目前仅面向保持良好消费习惯的用户，建议网友增加下单频率。
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