11月18日，据商汤科技消息，我国虚拟数字人领域首个国家标准——《信息技术客服型虚拟数字人通用技术要求》（GB/T 46483-2025）正式发布。
据了解，这项数字人国家标准首次对客服型数字人产品的产品形态、功能边界和性能指标给出了明确定义，系统规定了2D/3D数字人形象生成及形象驱动、视觉交互、语音交互、情感交互、运维维护等方面的功能要求和性能要求，明确了数字人在客服场景应用的量化标准。
据介绍，这项国家标准历经两年的立项筹备，由上海人工智能企业商汤科技作为牵头单位，联合三十余家产学研用单位，共同完成了标准框架的构建与细节的完善，也标志着我国客服型虚拟数字人产业迈入规范化、高质量发展新阶段。
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