11月18日，据《南方都市报》报道，多位网友17日在社交平台发文称“WPS崩了”，导致云文档无法正常打开。WPS客服当天上午回应南都记者称，当天因电信网络异常，出现服务登录失败与云功能故障，因此造成云文档无法访问，目前所有功能均已恢复正常。
多位用户反映，WPS在线文档出现故障，既无法分享文件也无法打开已有文档。有网友表示：“当初选择在线文档就是图个方便，现在临近提交报告的时候却用不了。”还有用户感叹道：“WPS一崩，打工人的天都要塌了。”
WPS客服17日上午向记者说明，此次服务异常是由于电信网络波动导致登录验证失败，进而影响云服务功能，致使云文档无法加载，其他运营商网络服务均保持正常。
该客服补充道：“目前系统功能已全面恢复，若用户仍遇到文档无法打开的情况，建议关闭所有页面后重新登录WPS账号即可正常使用。
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