11月18日起，平台启动冬季专项守护计划，为骑手在寒冷季节的配送工作提供更全面的支持。此项行动重点关注低温、冰雪、大风等恶劣天气下骑手的实际需求，推出包含“寒险守护”、防寒装备、餐饮福利在内的多项暖心举措，全方位保障骑手安心接单。

自即日起，平台将为骑手免费提供300万份防寒意外险，全部费用由企业承担，骑手无需额外申请即可自动生效保障。该保险特别覆盖因严寒引发的医疗健康相关支出，切实减轻意外情况带来的经济压力。

面对极端天气可能带来的影响，系统将动态调整配送范围与预估时间，在监测到恶劣天气时会自动延长配送时限。同时，平台算法会精准识别因天气因素导致的配送异常，相关差评将自动剔除，有效缓解骑手的配送压力。

在防寒物资方面，已在165个城市完成部署，首批发放近百万件实用装备。物资包含定制棉服、骑行皮质外套、防寒手套、护膝、车把套、口罩及暖宝宝等贴心装备。全国超过5.2万个骑手服务站点均配备暖心热饮，骑手可随时就近领取。原有的夏季冷饮区现已升级为冬季热饮供应区，同步开放紧急救助与咨询服务通道。

餐饮支持方面，骑手专属优惠持续扩容，新增多个连锁餐饮品牌合作。满足条件的骑手可享受多款超值套餐，如6.9元暖心早餐组合、9.9元超值正餐等多重选择，全面覆盖日常用餐高峰时段的营养需求。

根据最新动态显示，平台将持续优化季节性保障机制，推出更多常态化支持措施，进一步完善骑手职业关怀体系。