奔驰EQC升级后续航下降?车主联合投诉解决方案

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2025年11月17日,多位奔驰EQC车主反映,在车辆召回并升级电池管理系统后,续航里程出现明显下降,引发了集体投诉事件。根据汽车质量反馈平台信息显示,相关问题集中出现在2024款奔驰EQC 350 4MATIC车型上。
一位车主表示,今年6月30日接到贵州当地奔驰4S店通知,称将于9月底起为车辆免费升级电池管理系统。该车主于10月26日完成升级,却发现升级后满电状态下的续航里程仅为270公里,较此前显著减少。他提到,从最初接到召回通知至今,始终未收到关于续航可能降低的书面说明或告知文件。他认为,4S店以保护电池为由,通过系统升级变相实施锁电操作,已侵犯其知情权与自主选择权。
该车主强调,购车时官方标注的最新续航为415公里,如今却因车辆自身存在的缺陷问题,以牺牲续航和性能的方式进行补救,缺乏合理性。另有车主指出,奔驰EQC车型因电池与电控系统存在先天性设计缺陷,在启动召回并升级电池管理软件过程中,并未提前向车主充分披露升级可能带来的核心影响。相反,通过强制性手段限制电池充电上限,导致实际可用容量减少,续航能力大幅缩水,同时充电功率也明显下降。此类做法实质上是以牺牲车主合法权益来掩盖产品本身的质量隐患。
截至目前,相关企业尚未就此事作出公开回应。
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