2025年11月15日，有网友在社交平台分享了一张iPhone 17 Pro Max星宇橙机型出现严重掉色的照片，称仅用湿巾擦拭后便呈现该状态。相关图片显示，手机机身部分区域颜色明显脱落，引发热议。

不少网友在评论区表达了质疑，认为情况存在疑点。有人推测所使用的湿巾可能含有特殊化学成分，并非普通清洁用品。针对这一现象，产品经理戈蓝回应称，iPhone采用阳极氧化工艺处理，表面具备较强的耐腐蚀和抗磨损性能，仅用湿巾擦拭不可能导致掉色，因此该情况不符合常规生产标准。

此前网络信息曾提及，个别iPhone 17 Pro系列设备存在褪色现象。从多张用户上传的图片可见，部分星宇橙色机型在边缘部位及摄像头模块周围出现颜色变淡，甚至偏粉的情况，而背壳上带有品牌标识的区域则大多保持原色。

相关问题已引起产品团队关注。对于已确认存在此类现象的iPhone 17 Pro及iPhone 17 Pro Max设备，厂商已进行回收处理，工程团队正在开展技术分析，以查明具体成因。目前反馈案例数量较少，初步判断该问题不具普遍性，更倾向于属于特定批次的局部制造异常。