11月15日消息，近日一位用户在网上反映，自己在某旅行平台购买了一张1890元的国际航班机票，办理改签时却被要求支付高达24400元的改签费。

然而，如果选择退票只能退回400余元，重新购买同期航班也仅需1800元左右。这位网友质疑"改签费高出重新购买费用十余倍"的做法不合常理。

11月14日，有媒体就此事分别向该平台和海南航空求证。

平台方回应称，改签费用并非基于前端显示票价，而是需要根据订单舱位、票价差、改签手续费等综合核算。

"例如同一行程，重新购票价格为1000元，但改签时若原舱位与新舱位不同，可能产生高额差价"。

平台强调，改签费根据航班起飞时间确定，所有款项均结算给航空公司，平台不另收费。

同时提醒，机票价格实时浮动，改签与重新购票时的价格也可能不同。

海南航空客服表示，不同渠道购票适用不同退改规则：最新渠道购票仅收改签手续费与票价差；代理平台购票或含代理费，需联系平台核实。

国内机票改签费按距离起飞时间比例收取，国际机票改签费出票时即固定，航班起飞后办理还需加收误机费。"单次改签费很难达到2万余元，该情况可能是手续费与高额差价合计，具体需订单号或护照号核查"。