2025年11月13日，青海地区大量中国联通用户反映手机信号突然中断，影响范围广泛，导致用户无法正常拨打电话、进行移动支付以及扫码乘坐公共交通工具等基本通信服务。当晚21时38分，中国联通青海分公司通过最新渠道发布声明，就此次通信网络故障向公众致歉，并表示故障已得到全面修复，相关服务陆续恢复正常。
不少用户在社交平台表达不满，认为仅凭一纸致歉难以弥补实际影响，呼吁运营商提供相应补偿。“难道一句道歉就算结束了？至少该给点流量或话费补偿吧。”一位用户评论道。另有用户表示，在信号中断期间曾反复检查手机设备与SIM卡状态，一度怀疑是硬件问题，最终才发现是网络故障，希望运营商能给予一定的流量补偿以示诚意。
此外，部分使用特定品牌手机的用户也提到，原本在某些场景下信号接收就存在短板，此次叠加运营商网络异常，进一步加剧了使用困扰，直言“双重打击让人难以承受”。
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