11月13日，有网友在社交平台分享了自己的购物经历：最近网购的无印良品包裹到货后，巨大的包装箱内竟塞满了数十米长的空气柱。面对如此夸张的"豪华包材"，不少网友开始质疑无印良品是否存在过度包装的问题。

针对这一情况，无印良品方面迅速作出回应：感谢广大消费者的关注与反馈。对于网友提到的这笔订单存在的包装问题，我们已第一时间展开了内部核查。

经核实，这位顾客购买的商品本身是扁平包装，由于只能采用较大规格的纸箱进行配送，因此在高度上会存在一定空隙。

考虑到运输途中可能出现的挤压风险，我们特意在包装中添加了必要的缓冲填充材料，以确保商品完好无损地送达顾客手中。

无印良品始终重视消费者的意见反馈。未来我们将根据不同商品的特点，持续优化包装方案，在确保产品安全的同时践行环保理念。