2025年11月10日，中国消费者协会正式宣布，在相关主管部门的指导与支持下，由其主导开发的全国线下无理由退货商家信息查询平台——“消费查”，自2025年5月7日启动试运行以来，目前已收录近20万家提供无理由退货服务的实体商户，为全国消费者提供一站式便捷查询服务。
该平台以微信小程序形式上线，用户无需注册即可随时随地使用。查询范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团，涵盖家用电器、服装鞋帽、房屋建材等十一大类商品品类，退货期限依据商家承诺从7天至一年不等，充分满足多样化的消费需求。
平台支持按地区、商铺名称、商品类别等多种条件进行智能检索和精准筛选，同时整合地图导航、电话直拨联系商家、用户评价反馈等实用功能，有效提升查询效率与消费便利性。
对商家而言，入驻平台可有效提升曝光度与客源获取能力，无需额外广告投入即可享受平台流量带来的积极效应。对消费者来说，平台通过公开透明的信息展示与规范化的服务承诺，有助于从源头降低消费争议发生概率，切实优化购物体验与售后保障。
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