市场监管总局双11合规提示：规范促销定价，保障消费权益
为确保“双11”期间网络交易市场秩序规范，切实维护消费者合法权益，市场监管总局近日向国内主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》，围绕促销活动中的六个关键领域提出规范性指导。
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在落实平台主体责任方面，要求电商企业严格履行法定义务，建立健全经营者资质审核机制，确保入驻商家信息真实可靠。同时强调平台规则制定需遵循公开透明原则，加强算法管理系统的合规性审查，保障消费者知情权与自主选择权。
针对促销活动中的行为规范，明确规定禁止“二选一”等限制公平竞争行为，严厉打击“大数据杀熟”等新型侵权模式。要求平台在满减优惠、预售定金、价格保护等环节制定清晰规则，详细注明使用条件、退换流程和有效期限，避免因条款模糊引发消费纠纷。
价格管理方面重点强调维护市场公平竞争，禁止平台通过技术手段或服务协议干预商家自主定价，严查先涨价后降价、虚假折扣等价格欺诈行为。要求严格落实网络交易平台收费管理规范，确保各项收费标准公开透明。
直播营销领域成为监管重点，要求平台建立严格的商品准入机制，定期核验商家资质和商品信息。重点监控直播带货中的质量安全问题，严禁销售假冒伪劣商品和法律法规禁止交易的物品，要求直播内容与商品实际功效保持一致，禁止使用虚假宣传误导消费者。
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