中消协“消费查”收录近20万商家,线下无理由退货有保障
11月10日,中国消费者协会发布消息称,由市场监督管理总局支持指导、中消协开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”,自2025年5月7日上线试运行至今已收录近20万家支持无理由退货的线下商户,为消费者提供了一站式查询各地线下无理由退货商家信息的服务。
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无需注册登录,“消费查”微信小程序即可直接使用。消费者可查询的线下无理由退货商家已覆盖全国31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团;入驻商家近20万户;支持无理由退货的商品品类涵盖家用电器、服装鞋帽、房屋建材等十一大类;退货时限从7天至一年不等。
值得注意的是,“消费查”不仅支持按地区、店名字号、商品类别等多维度智能查询和精准筛选线下无理由退货商家,还集成了导航、一键拨打商家电话、评价商家等功能。
对商家而言,无需额外投放广告即可借助平台流量提升获客率,享受引流带来的红利。对消费者来说,平台透明的信息查询和标准化的服务承诺,从源头上减少了消费纠纷的发生,提升了购物体验。
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