近日，一则广东女子发布的短视频在网络上引发热议。她在视频中抱怨自己借用了一款名为“来电”的共享充电宝后，遇到了意想不到的归还难题。为了归还这个充电宝，她辗转奔波五十多公里，却始终找不到能正常使用的归还点位。最终她一怒之下将充电宝砸毁，这一戏剧性场面迅速引发网友广泛讨论。

据视频发布者侯先生介绍，事情源于他的岳母途经深圳时手机电量告急，便在深圳高铁站租借了来电充电宝。由于找不到原始租赁点，侯先生决定帮忙归还。他根据小程序提示辗转多个地点，却发现不少店铺要么已经关门，要么根本没有来电设备。尝试联系客服邮寄归还时，系统始终显示排队等待，迟迟无人接听。就连客服电话也无法转接至人工服务。

对此，来电科技高铁专线客服人员解释称，小程序理论上可以查询附近归还点，但因信息更新不及时，部分门店已撤离或搬迁，系统未能实时同步。客服建议用户优先选择商场等固定站点归还，这类场所设备较多且运营相对稳定。

针对网友质疑是否存在人为占满机器的情况，客服表示一般不会发生，但不排除有人将充电宝带到异地归还，导致机器被占满。客服提醒用户，租借后应尽量在原地归还，若发现机器满格，可在原地等待，一旦有人租走设备即可及时归还。

此外，客服还提供了其他解决方案：若确实无法现场归还，可选择邮寄。用户联系客服后可申请暂停计费，邮寄费用自理，但整个租赁期间产生的租金可以全额免除。收到设备后，三个工作日内系统会自动处理扣费。

该事件反映出共享设备在运营管理上存在的短板，也提醒用户在使用类似服务时，应提前了解归还规则，以便顺利使用和归还设备。