11月5日有报道称，近日一位网友爆料，自己花费近6000元购买iPhone后，竟遭遇配送员私自取货跑路的情况，连微信也被对方拉黑。
最新进展显示，商家已主动联系该网友，并表示美团已同意先行赔偿商家，待商家收到款项后将第一时间转付网友。
据了解，2025年10月31日，陕西一位网友通过微信Apple授权专营店支付5999元，购入一台薰衣草紫配色的256GB iPhone 17，商家安排美团骑手负责配送。
当天14时27分，订单物流状态显示"已签收"。然而随后该骑手却联系网友称货物丢失，同时还在订单上点击了确认送达。网友联系商家和美团平台后，双方均表示仍在调查中。
此后骑手电话从31日起持续关机，更换号码也联系不上。11月2日网友添加其微信后，没聊几句又被对方拉黑。
网友多次联系商家和美团平台，商家称已反馈给美团，美团则表示仍在调查中。他到派出所报案时被认定为民事纠纷，无法立案，只能在社交平台发帖求助。
评论区有网友提出疑问，美团跑腿配送通常需要收货码才能确认送达，好奇网友是否将收货码告知了骑手。也有网友建议他直接申请退款。
面对退款建议，网友回应称订单显示"已完成"，商家拒绝退款，给出的理由要么是见到货物才退，要么是等美团理赔给商家后再退。
不过事件后续有了转机，商家联系网友表示，美团已同意向其赔付，待商家收到款项后将转交给网友，困扰多日的问题终于迎来解决方案。
为厘清责任，有媒体咨询了多方客服。Apple客服表示，授权店配送问题需联系配送方，直营店同城跑腿需签免责协议，最新指定的顺丰、邮政快递出问题也归配送方负责，核心原则是"谁配送谁负责"。
此次骑手"拿货跑路"事件，也让配送平台责任界定、骑手信用管理及消费者权益保障等问题再次引发关注。
