11月5日，有媒体披露一则引发市民热议的消息：多位网友近日反映，深圳地铁部分站点悄然启用了机器人安检员。
从网友发布的现场照片可见，一名人形机器人值守在安检口，身穿醒目马甲，背后清晰地印有"安检员"标识。
深圳地铁客服部门向记者说明，地铁12号线自开通运营之初就配备了这批机器人，至今已平稳运行半年有余。这些智能设备主要承担客服职能，在无人值守时段能够独立处理常规安检流程。
针对公众关注的"机器人员工是否会导致岗位缩减"的疑问，运营方回应称，目前全线工作人员编制保持稳定，未出现人事变动。
"两类岗位分属不同管理体系，彼此互不干扰。引入机器人旨在提升运营效率，不会对现有团队配置产生冲击。"
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