11月5日，华硕电脑（重庆）有限公司发布了一则致歉声明，针对此前其官方账号发布的《关闭 ACE 反作弊系统，保护你的电脑性能》视频内容表示歉意。该视频因涉及不当言论目前已下架处理，华硕特别就此事对腾讯游戏 ACE 系统及广大玩家群体造成的影响深表遗憾。

声明正文内容如下：

近期，华硕官方账号所发布的《关闭 ACE 反作弊系统，保护你的电脑性能》视频中，存在事实描述错误与不当评价，不仅对腾讯游戏安全 ACE 系统形成不良影响，也引发了广大玩家对软件安全性及电脑性能稳定性的担忧。在此，华硕对由此带来的困扰真诚致歉。

目前，华硕已第一时间将该视频下架，并正开展内部严肃核查与流程梳理工作。

经内部调查确认，事件原因如下：

我司在对相关供应商团队的管理上存在疏漏，未能建立严格的内容审核流程。相关人员在内容创作过程中，未经事实查证，即依据网络流传的不实信息编撰并发布相关内容。

为防止同类问题再次发生，我司将采取以下措施：

1、对内部相关失职人员进行严肃处理。

2、全面开展内部整改，建立更为严格的多层级内容审核机制，确保所有发布内容真实、准确，杜绝此类事件再度发生。

华硕电脑与腾讯游戏安全 ACE 团队始终致力于为全球玩家提供出色的游戏体验，期待我们继续携手，共同推动游戏产业与舆论环境的健康发展。