2025年11月3日，广汽丰田为增强用户购车信心，正式推出两项创新服务政策，聚焦电动车型的核心痛点，以切实举措回应用户关切。

企业同步启动“冬季续航守护行动”与升级版“电池衰减厂家担责”机制，致力于通过高标准服务化解用户在低温环境下的续航焦虑，以及长期使用中对电池性能的担忧。

在冬季用车保障方面，企业承诺提供高效专业的电池检测服务，可在48小时内出具检测报告，并在72小时内完成原厂电池的免费更换，确保用户在寒冷季节依然享有稳定可靠的出行体验。此举也使其成为业内首家系统性推出冬季续航专项服务的整车制造商。

与此同时，企业对原有的责任保障体系进行全面升级，从“厂家双负责”扩展为“厂家三负责”，新增对动力电池衰减情况的直接担责条款。质保标准实现大幅提升：车辆使用2年或行驶5万公里内，电池容量衰减不超过10%；6年或10万公里内不超过20%；8年或15万公里内不超过25%。若实际衰减程度超出上述限值，将提供免费更换服务。

新政发布后，不少用户对快速响应机制表示关注，认为短时间内完成检测与更换流程，展现出较高的售后服务效能。