1月3日，有网友在社交平台发帖称，自己因一时粗心把钥匙忘在家里，深夜无奈只能临时找开锁师傅求助。师傅起初表示可以开锁，但仔细检查后又说这把锁安全等级较高，强行开锁只能更换整套门锁。

随后他提到“刚好多带了一把新锁”，随即下楼取来工具开始操作。换锁完成后直接报价：锁芯588元、把手288元、夜间换锁服务费200元，还有其他夜间加收费用，最终竟要支付1300元。这位网友感叹，这次真是花钱买了个教训，线上平台的服务也不一定可靠，提醒大家以后一定要提前确认价格明细，别像她这样措手不及。

对此，涉事商家回应称，服务页面已对价格进行提示，“26元”仅为白天时段的上门服务基础费，并不包含开锁、换锁等具体项目费用，且最终服务价格需双方协商确定。经平台协调，商家最终同意退还500元。

有律师指出，商家应履行明确告知义务，在提供商业服务时，有责任向消费者清晰、准确地说明所有相关信息，包括但不限于商品或服务的实际情况、价格明细及合同条款等，以保障消费者的知情权和公平交易权。消费者也需注意提前确认价格并保留相关凭证。