11月3日最新消息显示，铁路部门今年持续推进客运产品优化升级，全面完善旅客服务体验，一批便民惠民举措为乘客创造了安全便捷、温馨舒适的出行环境。这些细致周到的服务助力旅客追寻"诗和远方"，下面这九大出行便利，您是否已经亲身感受过呢？

一是增开更多高铁标杆列车。今年第四季度，铁路部门在京广、京沪、沪昆、京哈等主要线路规划了266列停站少、速度快、耗时短的标杆车次，有效缩短城市间的通勤时间，让旅客真正体验到"快旅慢游"的出行节奏。

二是优化动卧列车开行方案。在连接北京与成都、贵阳，上海与成都、宜宾，太原与深圳等中长距离城市间，新开行了夕发朝至的动卧列车。如今高铁动卧已成功串联京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等国家级城市群，旅客乘坐动卧即可轻松实现"夜行昼游"的出行方式。

三是推行公交化城际列车。针对通勤、短途出行需求旺盛的京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等地区，铁路部门精准投放公交化开行的城际列车，构建半小时、一小时交通圈，有效促进同城化发展。其中京津城际铁路每日开行北京往返天津动车组列车达232列，最短发车间隔仅需3分钟。

长三角地区铁路在上海、南京、杭州等主要城市间每日最高开行动车组列车1158列；粤港澳大湾区日均开行广州往返深圳动车组列车627列；成渝黔三地日均开行公交化动车组列车713列；湖北地区日均开行连接武汉、鄂州、黄冈和黄石等城市的"新城快线"42列。

四是全面升级"铁路畅行"常旅客会员服务体系。年满60周岁的老年常旅客会员购票乘车可获票面金额15倍积分，14至28周岁的青年常旅客会员购票乘车可获票面金额10倍积分，分别为普通常旅客会员的3倍和2倍。会员积分可在兑换火车票的基础上，新增办理座位升级服务。

五是完善学生旅客购票出行措施。铁路12306学生票预约功能已实现常态化运营，每个学年可享受4次单程优惠票，优惠区间可根据家庭居住地至学校所在地灵活调整，其中家庭居住地可根据实际情况不限次数修改。动车组列车学生优惠票适用范围扩大至二等座、一等座和卧铺各席别，学生旅客购票出行更加便捷高效。

六是推出特殊群体旅客动车组车票"折上折"优惠。针对学生、儿童、残疾军人、伤残人民警察、残疾消防救援人员等特殊群体旅客购票优惠政策进一步升级，动车组列车优惠票票价计算基础由公布票价改为执行票价，优惠下限为公布票价的4折，上述群体旅客将享受到更多票价实惠。

七是优化升级铁路12306售票服务。全国铁路客运领域全面推广电子发票，新增线下电子发票申请渠道和购票代办人开具服务，旅客购票出行更加方便快捷。

铁路部门积极推广计次票、定期票、旅游计次票等新型票制产品，目前已在73条线路上投入使用，旅客可享受不同程度的票价优惠。通过铁路12306客户端可随时预约座位，为通勤和商务人士提供更灵活、经济和便捷的出行选择。

八是持续丰富车站服务项目。"铁路畅行"码已覆盖所有动车组列车，互联网订餐站点达94个，旅客扫码即可享用地方特色美食、办理座位升级；静音车厢服务已推广至97组动车组列车；高铁宠物托运服务试点覆盖40座车站、54组列车，每名旅客可托运2只符合规定的宠物，更好地满足携宠旅客的出行需求；"轻装行"服务试点覆盖19座车站，为旅客提供"门到站""站到门"同城行李搬运服务，有效减轻旅客出行负担。

九是新增团体票电话受理服务。铁路12306客服中心新增团体票电话受理业务，铁路12306客户端单笔购票数量上限调整至19张，单个铁路12306账户可添加的"乘车人"数量由15人调整至30人。铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，各类旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行更加便利。