11月2日消息，近期不少广州市民反映，自10月30日起广州地铁App乘车码功能频繁出现弹窗广告，其中"摇一摇广告"在早高峰通勤时尤为影响进站效率。

据用户反馈，在进站打开乘车码页面时，手机轻微晃动（注：摇一摇广告需调用陀螺仪权限）就会自动跳转至淘宝、拼多多等第三方应用。这些广告的关闭按钮设计隐蔽，容易误触，甚至有部分广告跳转后还会自动下载App。

广州地铁客服在10月31日回应经视直播时称，“并非所有人都不喜欢广告”，建议受此困扰的用户单独反馈。客服表示，若市民遇到广告问题，可提供绑定手机号，由客服转交技术部门处理。

广州市海珠区市场监督管理局工作人员对此表示，《广告法》明确规定弹窗广告应具备显著关闭标志并确保一键关闭，违规者将面临5000元至30000元罚款。

当事人在10月31日发布视频称，经过反馈后，广州地铁App在进站前已经不再弹出广告，但扫码完成后依然会出现广告页面。