美的全屋智能革新：AI如何升级从智体到人车家的体验？

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2025-11-30

十年前，所谓的“智能家电”还仅仅是家用电器企业宣传中的亮点。当时，人们还对能够通过手机远程遥控空调、提前启动洗衣机这类新奇功能感到惊讶。但这些便利的背后，本质上仍是“被动响应”——用户下达指令，设备执行操作。随着AI时代的到来，消费者的期待已然改变：他们不仅希望家电能听懂指令，更渴望其能主动思考、真正理解家人的心意。

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正是在这种背景下，美的选择在第30届科技月上，重新定义“全屋智能”的内涵。10月30日，美的集团以“AI革新（人工智能与创新融合）”为主题，在佛山总部展示了其AI智能体与智能系统的最新成果。我们有幸受邀亲临现场，参与了这场行业盛会。小美AI智能体与Air Agent全屋空气智能体双双荣获AI创新类金银奖项，这标志着美的正式从“单品智能”跃入“全屋AI智能”的全新阶段。

（图片来源：美的集团）

这个时间点的选择并非偶然。过去两年，国内智能家居行业经历了深刻的格局重塑。华为深度布局HarmonyOS生态系统，小米则全力推动全屋智能2.0方案落地。然而，整个行业依然面临一个核心挑战：各类设备虽然能够实现连接，却远未达到“心意相通”的境界。不同品牌、不同通信协议之间的壁垒，让所谓的“智能家居”体验常常停留在演示阶段。而AI技术的兴起，为这一长期困境提供了破局思路——当大语言模型与多模态感知技术融入家庭环境，才能真正赋予家居“思考”的能力。

美的所构建的的智能体系，正是对这一时代命题的深入回应。正如美的集团智能家居事业部总经理尚喆博士所言：“我们希望未来的智能，是用户无需刻意操作，而是被一种温和且周到的关怀所包围。”

从单品智能到智能体生态，AI正在重塑家居体验

美的对“智能”的探索并非一蹴而就。早在2013年，公司便成立了物联网研究中心，从Wi-Fi模块入手，逐步将家电设备接入互联网。自2018年起，美的组建了独立的IoT事业部，以“美居App”作为统一入口，深入研究了家庭中多个空间与场景的智能化需求。进入2024年，大语言模型的应用成为其发展的第三阶段标志，小美AI智能体由此成为驱动全屋智能的“中枢大脑”。

在家庭生活的六大核心系统——空气、水、烹饪、光影、安防与能源管理之中，AI技术正逐步接管“决策权”。以Air Agent智能体为例，它能够实时采集室内外的空气质量与居住者健康数据，并通过DeepSeek推理模型自主生成并执行环境调节策略。

同样的智能化逻辑贯穿于每一款产品。例如，智能学习台灯能感知孩子的学习状态，自动调节光线亮度和色温；智能门锁在识别出不同家庭成员身份后，会启动为其量身定制的回家场景；智能摄像头在用户进门时，会自动遮蔽镜头以保护个人隐私；而卧室的小夜灯只需轻拍即可联动空调进入睡眠模式并定时关闭主灯。

与一些厂商强调“全屋集中控制”的概念不同，美的选择将AI能力深度渗透至每一件单品内部，让冰箱、空调、洗衣机都成为具有自主决策能力的“智能节点”。这是一种“去中心化”的全屋智能理念——家居系统不再依赖单一中央大脑指挥，而是让每一个终端设备都具备独立思考与相互协同工作的能力。

（图片来源：美的集团）

美的所坚持的这条技术路线，在国内市场具备一项显著优势，即在向“全屋智能质变”的自然演进中，提供了一条更贴合中国家庭实际升级路径的方案。许多品牌虽然大力宣传“全屋智能”，但在落地时往往仅限于“控制几台预设场景的设备”。而美的则是通过赋予单品独立思考能力，再逐步向整个居住空间扩展，其节奏更符合多数家庭“逐步添置、分阶段升级”的现实需求。

值得一提的是，“美居App”已成为串联所有体验的统一入口。数据显示，该平台已成功连接超过1.259亿台智能设备、注册用户达1.159亿、月活跃用户超过2312.3万。今年3月与10月的两次重大升级，分别完成了“AI智能化”与“服务化”的双重转型。它不再仅仅是一个IoT控制中心，而已演进为一个能主动提醒滤芯更换、自动生成个性化场景、并协助用户预约安装服务的综合性智慧生活平台。

说到底，如今的消费者已不再缺少能联网的家电，他们真正需要的是“更省心、更懂生活的智慧体验”。真正的智能并非功能繁多，而是让日常操作变得更简单、更无感。过去是人去适应设备，现在是设备主动来理解人的生活需求。

AI正重新定义“全屋智能”的未来边界

随着AI技术深度融入家庭生活，其应用边界也在不断拓宽。美的已不再局限于优化家庭内部空间，而是提出了“人、车、家”一体化生态的战略构想。目前，美的已陆续与华为、荣耀、OPPO、vivo、比亚迪、蔚来等行业伙伴建立深度互联合作，共同致力于打造“车控家”、“家控车”的无缝切换体验。

举例来说，当车辆驶入家门前的区域，热水器即开始预热、室内灯光自动亮起；而在用户离家时，全屋安防系统会立即切换至守卫模式。这种跨越空间界限的连贯体验，标志着全屋智能正从“家电互联”迈向“生活场景互通”的全新阶段。

在生态建设层面，美的选择了开放合作的路径，已加入由工信部主导的“国产版Matter联盟”，积极探索跨品牌、跨品类设备互联互通的标准路径。尚喆博士对此强调：“空洞的生态概念本身并无意义，为用户创造真实价值才是核心。” 这种以用户为中心的思考，让美的的智能体系统在整个行业中展现出更强的前瞻性。

支撑这一庞大生态的，是美的自主研发与外部协同相结合的AI技术底座。其AI底层架构以自研的“美言”大模型为核心，并深度融合接入了DeepSeek、豆包、讯飞星火等多家优秀的第三方模型，通过私有化部署切实保障用户数据安全与系统响应速度。该系统能在不同模型间动态调用最优算法，从而精准实现语义理解、场景生成与设备决策的深度协同，让AI不仅能“听得懂”，更能“做得对”。

（图片来源：美的集团）

与此同时，美的正积极推动AI能力的普惠化，将其逐步覆盖至更广泛的产品线。目前计划覆盖的3000余款家电SKU，让更多普通家庭也能享受到“无感交互”带来的便利生活。这种技术下沉的思路，正在将智能从高端配置变为生活标配。

而在品牌形象层面，AI技术绝非冰冷的参数标签。美的中国区CMO辜行创新性地提出“智能化与年轻化”双轨并进的品牌焕新策略：包括与迪士尼《疯狂动物城》IP进行深度联名合作、精心打造MALL体验店、推出“美粉”会员体系，让前沿科技与情感共鸣建立深度连接。如今，美的会员数已突破2.6亿，年度权益投入高达4亿元人民币，这彰显了美的致力于构建与每一位用户共创共享的智慧生活平台，希望让每位用户都成为生态的参与者和共建者。

当然，这一系列布局也预示着，全屋智能正迎来行业发展的结构性机遇。

回顾过去十年，智能化的焦点集中在单一产品的功能创新，如AI冰箱、语音电视、洗烘一体机等；但这些孤岛式的智能往往难以形成完整的闭环体验。而AI大模型的引入，正在打破这一局面，当语义理解、决策推理与IoT感知深度融合，家庭的复杂需求得以被算法重新编织与满足。

这不仅是一场产业技术的升级迭代，更是一种生活方式的深刻重塑——从最初“用科技简化操作”的阶段，演进到如今“用智能延展情感”的层次。意味着智能家居的价值核心，正在从提升效率转向丰富体验。

家电巨头积极拥抱AI转型，美的成为行业探路者

过去，家电市场的竞争焦点在于硬件参数——谁的能效更高、谁的压缩机运行更安静；如今，竞争的维度已转向系统体验与生态构建，关键在于谁家的AI更善解人意、谁家的系统更开放兼容。美的正是凭借其AI智能体系统与美居App两大核心架构，成功实现了从产品制造向服务运营的战略转型。

对美的自身而言，这种“AI化”的演进路径，为其开辟了全新的增长曲线。整个家电行业增长放缓已成共识，而AI赋能的全屋智能正在打开新的增长空间：在硬件之外，软件、算法与增值服务，正成为驱动企业长期发展的新引擎。美的的AI智能体体系，意味着它不再仅仅是销售空调、冰箱、洗衣机等硬件产品，而是在持续构建一个能够不断学习、主动升级的“家庭智慧体验中枢”。

当然，美的的战略演进也可能带动整个行业的升级节奏。全屋智能将不再只是高端用户的专属体验，而是逐渐走向普及化，让不同收入层次的用户都能体验到“智能服务”带来的便捷。通过品牌的全面升级，美的相当于紧紧握住了智能化新时代的竞争主动权。