上门开锁收费26元遭窃1300元，商家回应事件经过
1月3日，一则社交媒体爆料引发关注：有位网友发帖倾诉，自己因一时大意把钥匙忘在家里，深夜时分不得不临时找来开锁师傅帮忙。师傅起初承诺能开锁，仔细研究后却表示这种锁安全级别较高，强行开锁会损伤门体，只能建议更换新锁。
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随后师傅提到“刚好带了一把新锁”，下楼取来工具操作一番。换锁完毕直接报价：锁芯588元、把手288元、夜间换锁服务费200元，另外还有深夜上门等其他费用，最终竟要支付1300元。这位网友感叹，这次真是花钱买教训，看来平台服务也未必靠谱，提醒大家以后一定要提前问清楚价格明细，别像自己这样临阵犯懵。
对此，涉事商家回应称，服务页面已对价格进行提示，“26元”仅是白天时段的上门服务费，不包括开锁、换锁等具体项目费用，且具体服务内容需要双方协商确认。经平台协调，商家最终同意退还500元。
有律师指出，商家应当履行明确告知义务。在进行商业活动时，商家有责任向消费者清晰、准确地告知所有相关信息，包括但不限于商品或服务的实际情况、价格构成及合同条款等，以保障消费者的知情权和公平交易权。同时，消费者也需要提前确认价格并保留相关证据。
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