ManageEngine卓豪AI布局：深耕中国市场，产品合规升级助发展

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2025-12-01

ManageEngine的产品线堪称业界翘楚，覆盖范围之广令人瞩目。从IT服务管理（ITSM）、IT运维管理（ITOM）到统一终端管理（UEM），再到安全信息与事件管理（SIEM）、身份与访问管理（IAM），直至低代码平台和高级IT分析，其产品体系几乎贯穿了企业IT管理的全生命周期。

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在数字化转型席卷全球的趋势下，企业IT管理正从传统的“支撑系统”逐渐演变为“核心竞争力”。作为Zoho集团旗下专注于企业IT管理解决方案的品牌，ManageEngine在这场变革中扮演着关键角色。

近期在上海举办的年度用户大会上，ManageEngine宣布将深化本土化战略，全面推进AI技术在各类产品中的应用，特别是强调了与国内领先的大模型厂商DeepSeek的战略合作。这一举措不仅体现了其深耕中国市场的坚定承诺，更彰显了其在智能IT管理领域的前瞻性布局。

AI战略：从“实验室”到“实战场景”的全面落地

最新市场研究报告显示，中国企业人工智能市场规模将从2024年的45亿美元快速增长至2035年的850亿美元，充分体现了中国市场数字化转型的加速进程。

在媒体见面会上，ManageEngine中国区首席运营官李飞表示，AI已不再是一种选择，而是企业发展的必然要求。他指出，随着大语言模型技术的突破性进展，企业IT管理正经历着从“数字化”到“数智化”的转变，而AI正是驱动这一变革的核心引擎。

李飞解释道，ManageEngine对于AI技术的布局并非始于今日。早在十年前，公司便成立了人工智能实验室，致力于将机器学习、深度学习等前沿技术融入IT运维、安全分析、服务管理等实际工作中。例如，在IT运维管理中，系统可根据历史数据智能设定动态阈值，实现预警机制的自动化；在服务台场景中，AI能够自动处理重复性工单，大幅提升日常运营效率。

然而，真正让AI能力实现规模化应用的契机，源于大语言模型技术的日益成熟。在接受采访时，李飞通过具体案例详细说明了系统如何实现自然语言交互。他表示，用户只需简单输入“帮我找出过去一周需要优先处理的工单”，系统就能自动筛选并列出关键任务清单。这一功能的背后，正是ManageEngine与DeepSeek深度集成的成果。李飞透露，公司正在积极推进与国内多家大模型厂商的合作，包括与Kimi、豆包等厂商的深度协作，以更好地适应中国用户的使用习惯与合规要求。

ManageEngine全球副总裁Mathivanan Venkatachalam进一步补充道，AI不仅是技术的升级，更是用户体验的重塑。他强调：“我们追求的不是简单替代人力，而是通过技术增强人的能力。”据李飞介绍，目前约20%的IT管理任务已借助大语言模型实现自动化处理，这一比例预计在未来还将持续提升。

产品矩阵：60余款产品的“平台化”与“场景化”逻辑

ManageEngine的产品生态完整度在业内广受认可。从IT服务管理（ITSM）、IT运维管理（ITOM）到统一终端管理（UEM），再到安全信息与事件管理（SIEM）、身份与访问管理（IAM），以及低代码平台和高级IT分析等模块，共同构成了覆盖企业IT管理全流程的解决方案。

在活动现场，李飞将这一产品体系归纳为三个核心维度：人员管理、环境监控和业务支持。他指出，企业IT管理的本质是对“员工与客户”、“设备与环境”、“系统与业务”这三类核心要素的系统化管理。而ManageEngine旗下的60多款产品，正是围绕这三个维度构建的有机整体。

“客户最初可能先选择我们的IT运维产品，但随着业务规模的扩大和需求的深化，他们会发现还需要IT服务管理、统一终端管理等多个模块协同工作。”李飞补充道，“目前有超过30%的客户会同时选用两款以上的产品。”这种“产品联动”效应不仅提升了客户粘性，更体现了ManageEngine作为平台型解决方案的综合优势。

在AI能力的融入策略上，ManageEngine采取了“叠加+原生”的双轨并行模式。一方面，在现有产品中深度集成AI模块，如智能聊天机器人Zia、自动化工单分类、风险预测等智能功能；另一方面，公司也在积极推进“AI原生”产品的研发，例如基于智能体的自愈系统、自动化流程生成平台等创新产品。

值得一提的是，低代码平台在ManageEngine的产品体系中扮演着“连接器”的关键角色。李飞解释说，低代码平台并非独立的产品，而是赋能其他产品的开发工具。用户可以通过直观的拖拽方式定制表单、设计业务流程，甚至借助自然语言交互直接生成代码，实现IT管理的个性化扩展需求。

中国市场：从“出海伙伴”到“本土深耕”的战略演进

近年来，随着中国企业“走出去”的步伐不断加快，ManageEngine的全球化服务能力成为其重要优势。据李飞介绍，出海企业需要在全球范围内部署统一的IT管理体系，确保数据合规性与服务一致性。我们的多语言支持能力、全球数据中心布局及本地化服务团队，正是他们所需要的支撑力量。

而在本土化服务方面，ManageEngine也展现出卓越的适应能力。公司在中国设有北京和上海两个数据中心，全面支持国内主流的软硬件生态，包括人大金仓数据库、麒麟操作系统、ARM架构CPU等平台。同时，产品还积极适配华为鸿蒙生态、政务云环境及企业微信等本地化工作场景。

在活动现场的发言中，公司全球副总裁Mathivanan Venkatachalam多次强调，中国市场不仅是重要的销售区域，更是具有战略意义的创新中心。

据相关资料显示，ManageEngine目前在中国拥有超过5000家企业客户，覆盖制造业、金融、政府、服务业等多个重要领域。特别是在制造业领域，客户占比超过总量的30%，其中包括宁德时代、比亚迪等新能源龙头企业。

在销售模式的转变上，ManageEngine正稳健地从“直销+代理”模式向“全合作伙伴生态”转型。李飞表示：“我们希望与合作伙伴建立更紧密关系，通过他们触达更多区域市场的终端用户。这一策略尤其适用于中国市场这种地域广阔、客户分布分散的业务环境。

在本次媒体见面会的尾声，Zoho中国CEO侯康宁分享了一段关于“卓越大楼”的故事，让在场媒体看到了这家技术公司背后的文化底蕴。他表示：“在印度，我们投资建设了一所卓越大楼，专门招收那些成绩优异但家庭困难的学生，为他们提供全免的学习与生活费用。毕业后，他们可以自由选择留下继续工作，或是离开寻找其他发展机会。”

侯康宁强调，卓越的企业文化应当建立在自由与责任的基础上。“我们相信，只有给予员工足够的创新空间，才能激发真正有价值的创意。”据侯康宁介绍，这种鼓励创新的文化也体现在产品研发机制上。在ManageEngine的数百款产品中，许多创意都源自员工的自主创新。员工可以提出产品构想，经过专家委员会评估后，公司将给予三年期的资源支持。如果产品在三年内实现百万美元销售额，就会获得持续的投资支持。正是这种“自下而上”的创新机制，使ManageEngine在30多年的发展历程中，始终保持技术敏感性与市场敏捷性。