10月31日有媒体报道称，近日一位网友发文表示，自己在苹果官方购机时参与了以旧换新活动，结果反被"套路"。
该网友透露，他曾花费11999元购入一台iPhone 17 Pro Max，打算用旧款iPhone 14 Pro折抵部分款项。根据苹果官方承诺，旧机最高可抵扣2900元。
然而在将旧机寄出后，苹果方面却以"设备存在外部维修痕迹"为由，最终将折抵金额直接归零。
相关截图显示：虽然换购流程已完成，但预估的2900元折抵款项并未到账，最终实际返还金额显示为0元。
该网友进一步说明，其手机从未经过第三方维修，各项功能完好如初。但苹果方面不仅拒绝提供检测依据，还明确表示不予归还原机。
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