小米空调外机不保修引争议 高管回应十年包修政策
10月29日消息，小米智能家电工厂一期项目近日在武汉光谷正式投入运营。这一重大进展标志着小米在智能家居制造领域迈出了坚实步伐。
小米集团大家电部总经理单联瑜针对近期备受关注的“小米空调十年包修政策”作出正面回应。他表示，用户对家电产品的长期保障确实存在迫切需求，小米正是基于这种市场反馈制定了更具诚意的服务承诺。
单联瑜进一步说明，从2025年开始，所有购买的小米家用空调、挂机及外机将统一享受十年整机包修服务，家用中央空调也将同步纳入该政策范围。这一举措充分体现了小米对产品品质的信心和对用户权益的重视。
关于政策具体细节，小米集团公关部总经理王化补充解释道：“针对网络上流传的‘外机不包修’的说法，这些都属于不实信息。我们的十年包修政策不仅涵盖家用空调和家用中央空调，所有挂机、外机也都在保障范围内，没有任何例外情况。”
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