10月23日，索尼PlayStation发布了一则全新视频，诚挚邀请PS4《原神》玩家升级至PS5平台。官方在视频中强调，PS5版本的《原神》不仅加载速度大幅提升，更拥有画面更细腻的4K视觉体验。

索尼方面解释说，随着《原神》持续更新，游戏的内容规模与画面表现已经超出了PS4硬件所能承载的极限。如果玩家希望在未来继续畅游提瓦特大陆，就需要在性能更强的新主机上开启接下来的旅程。短片中还提到，PS5版本的《原神》加载速度明显提高，4K画质表现更为出色，而游戏的核心内容则保持不变。

索尼同时指出，PS4版本的《原神》将无法体验到最新的UGC玩法“千星奇域”。该模式由玩家主导创作，可以设计各种新颖游戏内容。此外，所有从PS4升级到PS5的《原神》国际服玩家均可获得兑换码，领取320个重逢原石。

游戏媒体PushSquare对此评论称，这则宣传片的语气虽然温和，但米哈游与索尼显然清楚目前仍有大量玩家在使用PS4体验《原神》。

根据此前报道，PS4版本的《原神》已于今年9月10日从PS Store下架。从明年2月25日起，所有游戏内购买项目也将从商城下架，玩家将无法在PS4上为游戏充值。自4月8日开始，PS4版《原神》将停止更新，此后玩家无法继续通过PS4登录游戏。