近年来，虽然苹果产品价格有所下调，但高额的维修费用依然令人咂舌。为了让用户更安心地使用设备，苹果推出了贴心的AppleCare+服务计划，通过订阅制分担意外损坏带来的风险。与此同时，如果你经常在直营店选购产品，或许会发现那些向来坚持“不推销”原则的店员，最近也越发频繁地向你推荐这项服务。结合我近年购买AppleCare+及使用设备的亲身经历，今天我们来聊聊这项服务是否真的值得入手。

开门见山地说，我依然推荐购买AppleCare+，但也要提醒您：苹果官方宣传的服务体验，可能与实际感受存在落差。为了行文简洁，下文将简称为AC+。

AppleCare+的核心服务价值

亲身经历

经历一：未购买AC+，FaceID损坏后才追悔莫及

2020年我在西安大悦城购入一部iPhone 12，原价6799元。虽然一直贴膜戴套小心使用，却在2024年意外摔损导致FaceID失灵，官方维修报价高达3448元——几乎等同于这部手机的二手残值。挣扎着又用了一段时间，期间尝试过淘宝维修和线下多家维修店，最终无奈以1000元出手。这段经历让我深刻体会到未购买AC+的遗憾。

经历二：购入了AC+，却未曾使用

吸取上次教训后，我仔细研究了AC+的服务条款。2024年3月，我在拼多多百亿补贴活动中以5729元入手一部iPhone 14午夜色256G版，省下的差价正好够买一份AC+。这次我在激活后60天内，于苹果王府井店加购了AppleCare+服务，支付1199元，并于2025年6月续费，年费699元。当时盘算着，至少能享受一次免费电池更换服务。

然而等到回收时，手机已高强度使用两年半，机身布满使用痕迹，但电池健康度仍保持在85%。据我观察，现在的iPhone除非电池出现故障，否则很难在两年内将电池健康度消耗到80%以下。不过在iPhone 14使用期间，手机因海边进水导致充电口故障，曾更换尾插组件和电池，但并未动用AC+，且维修全程免费。看来这次的AC+并未真正派上用场。

裸机使用的iPhone 14战损状态

经历三：线下以旧换新，思虑再三仍选择购入AC+

2025年10月，iPhone 17系列发布一个月后，国庆假期将至，我查到北京门店有Pro系列现货，便下单并选择了“以旧换新”方式。上一部iPhone 14可抵扣1800元（含100元焕新优惠）。

到店后，由于正值新机热销期，即使按预约时间到达，仍需要排队等候销售人员接待。大约十分钟后，店员核验身份证件，取来新机，并开始评估旧机。我的iPhone 14一直裸机使用，四角都有磕碰痕迹，屏幕也有几道较深划痕，但并未影响估价。相比第三方回收平台，苹果的回收价格确实更为“厚道”。

另外，旧手机未使用的AppleCare是可以退订的。店员会帮忙预约电话，随后由专属客服联系并按天数退款。整个过程中客服态度亲切、语气温和，还能让你选择喜欢的等候音乐。不过流程略显繁琐——明明身在直营店，却仍需电话沟通，且要在两个部门之间来回转接才最终解决，果然是大企业通病。

最后就是刷卡、分期、验机，然后提机离店。

为了尽可能延长前两年AC+的服务期限，我依然会选择在60天内到直营店补充购买。

喜提新机

实用建议：

1.退订AppleCare可以在“支持”应用中自行操作。只是要注意，在退订进行中时别出岔子，否则就得在直营店嘈杂的环境里，与客服一番冷冰冰的沟通，再白白浪费十分钟。

2.若在线选择“以旧换新”，苹果会安排上门取走旧iPhone。好处是您有14天时间安心备份和清理数据。不过，若想现场回收，则无需提前选择，只需填入设备序列号查看预估金额即可。在线下取货时告知店员以旧换新，到店换机时仍需重新下单并退掉原订单。

AC+是否值得购买？

首先，为硬件设备提供保险服务并非苹果首创，即便在不那么愿意为软件付费的中国市场，这类服务也早已司空见惯。比如汽车的车辆损失险，本质上都是为了应对高昂的维修成本，通过金融手段以较低代价分散风险。看看如今日益上涨的苹果维修费用，一旦不慎损坏，维修价格几乎等同于再买一部新机。对于是否推荐购买，下面列举几种具体情况，我们来分开考量：

1. 追求手感的裸机用户

建议购买，不过仍推荐贴膜使用。如今大多数手机膜厂商的产品在透光度和触控手感上都有显著提升，除了边缘与机身结合处可能略有过渡影响手感外，几乎与裸机体验无异。更重要的是，贴膜可以通过定期更换来“刷新”疏油层，长期保持屏幕触控的顺滑感。就我曾裸机使用的iPhone 14而言，不到一年时间疏油层几乎消耗殆尽，虽然显示依旧清晰，但滑动时手感明显生涩。

2. 期望通过AC+免费更换电池

并不推荐购买，实际操作中可能较难实现。以我自己的经验，使用iPhone 14超过两年半后，电池健康度仍有85%。随着iPhone电池容量的不断增大，循环次数相应减少，导致两年内出现明显衰减并不容易。而当电池健康度低于90%后，续航下降会影响日常体验，到时候可能还不如考虑直接换新机。

3. 手心容易出汗的用户

建议购买，但需要提醒的是，目前苹果的产品维修大多需要返厂处理，想在门店当场更换几乎不可能。好在苹果门店通常能提供备用机，甚至有店员会建议您先下单购买一台新设备，等取回维修好的旧机后再无理由退掉。不过这种方式需要您有足够的时间和耐心。

4. 当地没有苹果直营店

不推荐购买。授权维修商虽然会提供相同的服务，但服务质量会大打折扣。相比之下，直营店的员工会尽力帮您重现故障，从而解决您的问题；但授权店的员工可能有业绩上的顾虑，会首先让您确认故障的确存在，如果您不能在现场重现，可能需要一些扯皮才能达成维修。

对于购买AC+的朋友，将战损的旧设备交给官方回收也是不错的选择

当您的时间十分宝贵时，想要一次性妥善处理新旧设备，可以先在知名二手平台查看自己机器的报价，再与苹果最新回收价作对比，看看差价是否值得您付出的时间。

如果您的手机虽然完好，但像我一样长期裸机使用、未贴膜未戴壳，苹果最新的回收价格有时反而会比二手平台更高，体现出对意外情况的“宽容”。

最后，如果您更享受线下体验，希望与那些热爱苹果的直营店员工面对面交流，分享对旧设备的留恋与对新机的喜悦，那就直接把旧手机交给官方回收吧。

以上是我近几年使用AC+的一些心得体会，希望对大家有所帮助！

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