近日，贵阳一位女士反映，她通过某配送平台下单，委托骑手将一台苹果17 Pro Max手机送至客户住处，不料该订单被骑手中途取消，随后骑手失联，手机也不知所终。
根据接警回执信息显示，丢失的手机为橙色款苹果17 Pro Max，市场价值达10300元。事发后，该女士第一时间联系平台客服，对方建议她报警处理。然而报警后，警方表示此事仍需平台介入处理，建议她向平台进一步投诉维权。
目前，平台已派出安全专员与该女子对接。专员表示可提供一万元赔偿，但款项到账时间预计需要一个月。对此，该女士表示难以接受："一个月实在太久了，最多只能接受一周内赔付。接下来还需要继续沟通，看是否能加快处理进度。"
据了解，在10月18日，平台安全专员曾回应称，赔偿金额已初步确认为一万元，但由于内部流程限制，赔款周期暂时无法缩短。该专员同时表示，此次赔偿无需签署书面协议，后续具体安排会再向上级确认后通知。
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