10月20日，二手交易平台App千岛今日发布了一则关于近期网络不实信息的澄清说明。声明中提到，日前有媒体在多个社交平台发布了题为《"退款要狂扇孩子耳光5分钟"，二手潮玩交易陷阱坑惨了谁？》的报道。
千岛方面表示，此次交易纠纷由个人闲置交易引发，并未使用平台的闪购服务。
文章中所附的聊天截图实为买卖双方的私下对话记录，并非买家与平台客服的实际沟通内容。
截图中出现的所谓"未成年退款须知"实为网络流传的梗图素材，并非平台最新规定。
买家向平台客服说明情况时，自称相关交易系孩子使用外婆手机购买。
千岛还特别指出，对于报道中涉及的黑猫投诉平台相关数据，公司诚心接受各方批评指正。
千岛表示，已在仓储履约、客服运营等方面投入大量资源，并将持续优化用户体验。
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