10月18日最新消息，苹果iPhone Air现已正式开启预售。作为国内首款支持eSIM功能的手机，目前中国联通、中国电信、中国移动三大运营商均已全面适配。

作为国内移动通信领域的新兴技术，不少用户对eSIM的功能和使用仍存有不少疑问，尤其在开放试用后，一些博主发布了相关使用体验，引发了网络上的诸多讨论。

我们梳理了中国电信相关业务办理要求和操作指南。三大运营商的业务规则基本保持一致，希望以下内容能为大家提供参考：

业务说明

eSIM可为支持该功能的手机提供独立的号码通信服务，包括语音通话、短信、数据上网及国际漫游等全部通信功能。用户可申请办理eSIM手机新开户、eSIM补换卡（原实体卡转为eSIM卡、eSIM转eSIM）等业务。

设备要求

当前支持eSIM功能的机型包括苹果iPhone Air，更多eSIM手机预计将在近期陆续上市。

开通范围

在eSIM手机业务商用试验期间，用户可在全国31省市的线下门店办理，个人用户与企业用户均可申请。

办理渠道

在商用试验期间，用户需前往线下营业厅办理eSIM手机业务，线上渠道暂不支持。待后续条件完备后，运营商将逐步开放线上办理方式，建议大家持续关注官方业务动态。

用户可前往当地营业厅开通eSIM手机业务，也可通过手机APP或微信小程序进行线上预约，再按预约时间前往线下指定营业厅完成业务办理。

办理条件

- 请携带办理人本人有效身份证件原件及eSIM手机。

- 每台eSIM手机最多可绑定2个手机号码（即同一部手机中最多可同时激活使用2个有效号码）。

- 每台eSIM手机每自然月内，新开通的号码数量累计不超过2个。

- 在营业厅内完成eSIM号码的激活，并测试通信功能是否正常，确保eSIM手机业务开通成功。

其他要求与实体SIM卡办理规定基本保持一致。

套餐资费情况

eSIM手机业务免收功能费，可办理的套餐类型、资费标准及付费方式与现行移动电话业务保持一致。

业务开通与数据迁移

为保证业务办理体验顺畅，建议您先将旧手机中的数据完成迁移，并激活新设备后，再前往营业厅办理eSIM手机业务。

常见问题与解答：

1、哪些地区可以开通eSIM手机业务？

中国电信eSIM手机业务目前已在中国内地范围内开通（不包括港澳台地区）。

2、哪些用户不可办理eSIM手机业务？

特殊用户、已满一证五卡用户、业务办理时实名制不符合规范的用户均无法办理此项业务。

3、每台eSIM手机可办理几个新号码？

在中国电信eSIM手机业务商用试验阶段，每台eSIM手机最多可绑定2个有效号码，即同一时间内，一部eSIM手机中最多可同时使用2个号码。同时，每台eSIM手机每个自然月内，新开通的号码数量不超过2个。

4、当eSIM手机不再使用或需要转让给他人时，有哪些注意事项？

第一步：请先将eSIM号码从原手机中删除，这相当于从eSIM卡中取出并移除号码，但该号码仍然保持有效状态。

第二步：请携带相关证件前往中国电信自有营业厅办理补换卡或销户等业务。如需更换为新款eSIM手机，需将原eSIM号码转移至新设备中；若新手机为实体SIM卡手机，则需将原eSIM号码更换为SIM卡；如不再继续使用，请及时办理销户手续。其他具体情况请咨询当地营业厅或拨打10000客服热线。

如遇eSIM手机遗失、被盗等情况，请您立即拨打10000客服电话或携带本人有效身份证件前往营业厅，办理号码挂失手续。待找回手机或更换新设备后，可前往营业厅办理解挂或补卡业务。

5、为什么要携带eSIM手机前往营业厅办理业务？

在业务办理过程中，工作人员需要现场核验eSIM手机设备信息，确保手机满足eSIM业务开通的终端与系统条件；业务办理完成后，需现场将办理的eSIM号码下载至手机中，才能确保您后续正常使用eSIM手机的各项功能。

6、哪些证件可以办理eSIM手机业务？

可用于办理业务的有效证件包括身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、军人身份证件、武装警察身份证件等。其中身份证件包括中华人民共和国第二代身份证、外国人永久居留身份证等。

7、eSIM手机丢失、更换，或误删、重置了eSIM功能，能否找回原有的eSIM号码？

在这种情况下，您可前往中国电信线下自有营业厅，根据实际需求办理eSIM补卡或实体SIM卡更换手续。