在线旅游预订平台Kayak近日宣布，其全新推出的"AI模式"已正式上线。用户只需通过与内置聊天机器人对话，就能直接完成旅行研究、行程规划和预订操作。该功能全面覆盖桌面端与移动网页端，支持用户用自然语言提出航班、酒店、租车等服务的比价需求，或者直接询问开放式的旅行建议。

这款"AI模式"的核心技术源于Kayak与ChatGPT的深度集成。系统通过分析用户提问的上下文语境，能够提供更贴近实际需求的搜索结果。例如，当用户询问"预算5000元适合去哪里跨年？"或"12月飞三亚的机票何时最便宜？"时，AI会结合实时数据给出个性化推荐。Kayak官方博客还同步发布了互动指南，帮助用户优化提问方式以提升沟通效率。

这项创新功能延续了Kayak在AI领域的探索步伐。今年4月，该公司曾推出测试平台Kayak.ai，让用户体验结合凯亚数据与OpenAI技术的实验性服务。相较于同行将AI功能嵌入第三方平台的做法，Kayak选择直接在官网部署聊天机器人，以便更精准地收集用户反馈并优化服务体验。

目前，"AI模式"仅支持英语，且率先在美国市场落地。根据规划，该功能将于本月内扩展至更多国家和地区，并逐步增加多语言支持。Kayak透露正在开发语音交互功能，未来用户可通过语音指令完成查询，进一步简化操作流程。

尽管"AI模式"被视为提升用户体验的重要举措，但Kayak尚未公布其转化率数据，即通过AI咨询后实际完成预订的用户比例。行业观察人士指出，随着Expedia、Booking.com等竞争对手加速布局AI技术，Kayak的差异化策略能否在消费市场占据优势仍有待观察。

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