
2025年10月17日,第八届餐饮产业大会在北京隆重举行。会上美团宣布追加28亿元资金扶持,重点支持餐饮商家稳定经营,同时正式推出“市井烟火榜单”,并对大众点评的星级评分体系和外卖评价系统进行全方位升级。
美团核心本地商业负责人在会上表示,平台致力于构建以"引流、配送、增效"为核心的三大解决方案,不再局限于流量支持,而是深入服务堂食与外卖双场景,帮助餐饮商家实现持续稳健的增长。
作为本次大会的重要举措之一,大众点评正式发布了“市井烟火榜”,聚焦城市街头巷尾那些充满烟火气的小店。入选商户将获得专属流量扶持,提升曝光机会,让更多消费者发现身边的地道美食。此外,高分老店和优质小型餐饮商家还将被纳入“品质外卖”专属入口,进一步拓展线上运营空间。
在评价体系建设方面,美团将优化大众点评的星级评定机制和外卖用户反馈系统,引导商家将重心回归到提升产品品质与服务水准,减少对评价数量的过度依赖。平台将持续强化对虚构评价、诱导好评等行为的识别能力,采用“人工智能+人工审核”相结合的方式,确保评价内容的真实性和公信力。
目前,大众点评已上线异常评价拦截功能,依托AI大模型技术,能精准识别并自动拦截七类非正常评价,包括未实际消费的评价、重复刷评、评价对象错误、评价内容与星级不符等情况。该功能已覆盖超228万家商户,累计拦截异常评价逾641万条,有效维护了商家的合法权益与平台评价生态的健康运行。
