10月16日消息，据媒体报道，近日在安徽亳州，多位网友发布视频反映，当他们唤醒华为手机内置的“小艺AI”查询当地天气状况时，这个语音助手竟在回答中将“亳（bó）州”误读成了“hao州”。

据了解，不少用户都表示遇到过类似情况，不止一位网友在相关评论区提到自己手机上的小艺也犯了同样的读音错误。

对此，华为手机客服今日（10月16日）回应称，建议用户打开手机设置中的存储选项，找到智慧语音并清除相关数据，待后台清理完成后重新唤醒“小艺”再次尝试。

客服人员解释，这种情况可能是数据识别环节出现了偏差。小艺将地名读错，通常是语音库本身的问题，但要确定具体是哪方面的问题还需要进一步核实。

资料显示，小艺是鸿蒙系统级的AI助手，用户只需唤醒小艺，就能随时查询热点新闻、搜索百科知识、询问景点信息、学习趣味冷知识……无论何时何地，只要向小艺提问，一句话就能开启全新的智慧生活方式。