10月16日消息，苹果公司今天更新了一份支持文档，针对iMessage服务中可能出现的"未送达"提醒、绿色气泡的短信/RCS消息显示异常，以及为什么有些消息会从你的电子邮件地址而非手机号码发出等问题，给出了详细说明。

苹果指出，这些现象很可能源于用户在iOS 26系统上设置新iPhone时跳过了eSIM激活环节。当用户选择稍后在"设置"中手动配置eSIM时，iMessage服务并不会自动完成激活流程。

这意味着，即使你已经在"设置"应用中完成了eSIM的配置，还需要通过以下步骤重新启动iMessage服务：

1、打开"设置"应用，轻点"App"（应用程序）选项；

2、选择"信息"（Messages）功能；

3、关闭iMessage功能后重新开启即可。

该操作建议主要适用于那些在初始化新款iPhone时跳过了eSIM配置步骤的用户。同时，这也会影响到那些更换了移动运营商后，需要在"设置"应用中手动添加新eSIM的用户群体。

值得注意的是，这是自iOS 26系统发布以来，苹果第二次针对影响用户正常使用iMessage的故障发布解决方案。本月初，该公司曾发布过另一份指南，专门指导那些无法通过手机号码激活iMessage的iPhone用户如何解决该问题。