饿了么骑士新政策：服务分成取代超时扣款，试点城市已上线
近日，“饿了么城市骑士”平台公布最新管理措施，针对骑手群体长期关注的“超时扣款”问题，已启动新型管理制度优化方案。该平台将逐步取消传统超时扣款模式，转向以服务分体系进行管理，旨在建立更公平合理的激励机制。
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平台方面透露，新版服务分系统现已进入实测阶段，通过量化骑手在服务流程中的综合表现，将准时率、用户评价等关键指标纳入评分体系。当骑手出现订单延误时，系统会优先通过调整服务分进行管理，而非直接扣除配送费用。这种调整方式既保留了对服务质量的约束力，又避免了单一考核方式容易引发的争议。
目前，这项改革措施已在江苏南通、常州，广东揭阳，江西景德镇四座城市启动试点。平台负责人表示，试点期间将持续收集骑手反馈意见，优化评分算法与权重设置。按照规划，自10月起将分批次扩大试点范围，预计当月将覆盖更多二三线城市，具体城市名单将通过官方渠道陆续公布。
此次调整被视为外卖行业劳动保障机制的重要创新。业内人士分析认为，服务分替代扣款的模式既维护了消费者权益，又通过多维度评价体系保障了骑手收入稳定性。随着试点推进，平台或将在全国范围内建立"基础保障+绩效激励"的复合型薪酬结构，推动配送服务向精细化方向发展。
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