在每年一度的京东11.11全球购物节中，物流体系的承载能力始终是关注的焦点。今年，京东物流以“AI驱动，智能实体”为核心策略，依托超脑2.0系统与狼族智能设备群的深度联动，构建了国内物流领域技术集成度最高的11.11运营保障体系，为遍布全球的消费者、商家及产业集群提供可靠、高效且可持续的供应链支持。

面对大促期间激增的订单量与多样化的配送需求，京东物流从服务范围、时效保障及服务精细化三个层面进行了系统性优化。国内环节，借助3600座仓库及云仓资源的统筹调度，配合超过66万名一线作业人员，持续输出高品质物流体验；海外布局上，上半年新增30余个海外仓，全球海外仓储节点突破130个，为跨境业务夯实本地化履约根基。在配送时效方面，基于超脑智能路径规划与秒送仓服务体系，全国近百座城市已实现“分钟级配送”，新疆疏附、疏勒等偏远县域首次纳入当日达覆盖范围，整体配送效率提升63%。服务纵深层面，通过“211仓配前置送达”与乡村服务站点网络，有效破解农村末端配送难题，同时将家电家居“送装一体”“送装拆收”服务扩展至智能清洁设备、机器人等新兴品类，完善了相关产品的安装及售后取件服务能力。

此次11.11，京东物流的“狼族”机器人矩阵首次实现规模化部署，与超脑2.0共同组成智能履约双核心。超脑2.0大模型完成从“决策辅助”到“实体执行”的跨越，依托数字孪生智能决策机制，将千万级变量模型的运算时间压缩至两小时以内，直接驱动“狼族”设备终端执行指令，推动员工操作规范化程度提升15%，一线作业效能增长近20%，人机协同效率突破20%。“狼族”机器人集群已在国内20余个省份、全球10多个国家落地应用，覆盖仓储、搬运、分拣等全流程环节。具体而言，“智狼”货到人系统达成“秒级拣选”，单位面积效率较传统模式提升4倍，准确率接近100%；“异狼”实体智能机械臂凭借毫米级精度，成功攻克非标准包裹自动化码垛难题；“独狼”无人车具备L4级自动驾驶水平，有效缓解中转与末端配送压力；“飞狼”无人机支持全时段多环境运行，覆盖城市即时配送与偏远山区物流场景。

京东物流以技术为桥梁，打通国内产业集群与海外供应链节点，构建起“国内助力产业、海外优化跨境”的双循环供应链网络。在国内，针对大闸蟹采收季的物流压力，京东物流部署无人车、无人机及移动分拣设备提升流转效率，开辟跨江跨省无人机航线与支线低空物流通道，推出“可移动生鲜冷链仓”，批量投入无人车实现揽收环节全程自动化衔接，并依托自研“公转铁”算法模型助力蟹农降低成本、提升效益。海外方面，以荷兰海外仓为例，通过地狼机器人与智能分拣系统协同作业，拣选效率较人工提升5倍以上，形成海外本地“2-3日达”时效圈，有力支持中国品牌国际化进程。

在提升运营效率的同时，京东物流秉持“科技向善”理念，持续推进“绿色低碳”与“用户体验”双重升级。绿色实践上，自研碳管理平台“京碳惠”可独立、透明地追踪核算每笔订单的碳足迹，已服务全球超千家品牌，累计减排逾464吨，预计11.11期间用户通过购物实现的碳减排总量将突破60,000公斤；包装环节通过环保材料应用与结构优化，年度减少碳排放12万吨，传统五层瓦楞纸箱升级为三层X系列后，原材料使用量降低5%-25%。体验优化方面，京东物流上线大模型预判与语音助手锁单功能，确保客服响应及时性，同时将家电家居“送装一体”服务延伸至机器人品类，实现机器人上门配送与售后取件，显著提升终端服务便利性。