10 月 14 日，长城哈弗品牌针对哈弗猛龙 PHEV 车型发布声明，就部分用户反映的后备箱地板积水情况作出说明。官方表示，积水问题源于部分车辆的充电口盖导流不畅，导致水分渗入并在后备箱地板表面聚集。为保障用户体验，品牌承诺所有可能受此问题影响的车辆均可享受免费维修，相关损坏部件更提供终身质保服务。

以下是长城哈弗品牌发布的完整声明内容：

近期，我们收到部分用户反馈“哈弗猛龙 PHEV 后备箱地板积水”，对此我们高度重视，第一时间进行调查、排查。分析原因为：部分车辆充电口盖导流不畅，导致向内渗水，在地板表面形成积水。由此给用户带来的困扰深表歉意。

我们特对用户车辆进行专项检查和维修，具体措施如下：

1.自 2025 年 10 月 15 日起，哈弗特约服务商将对哈弗猛龙 PHEV 车辆开启绿色通道，开展专项检查服务；

2.经检查，凡存在积水问题可能的车辆，我们均可免费维修，所关联损坏部件享受终身免费质保，对用户负责到底；

3.用户有任何疑问及意见建议，可以通过以下方式向我们进行反馈：

①最新客服 400-666-1990

②长城汽车 App-服务-在线客服

我们始终坚信，用户是品牌发展的基石。我们将以此次问题为鉴，从技术服务到用户沟通持续精进，与用户共成长，携手打造更高品质的出行生活。

欢迎社会各界监督指导，我们将持续提高用户满意度。