10月14日，饿了么平台发布公告表示，针对众包骑手长期关注的超时扣款问题，平台正积极推进新版服务分体系试点。新规则将通过调整服务分的方式替代原有的超时罚款机制，旨在实现“多劳多得、优劳优得”的分配原则。目前该试点已在南通、常州、揭阳、景德镇等城市展开，预计将于10月逐步扩展至更多地区。

针对骑手反映的“接单难”问题，平台研发了多项实用功能：系统可主动推送订单推荐、智能分析派单情况、实时查询活动信息。这些功能让骑手无需频繁查看手机，有效提升配送安全系数。据了解，该系列功能已于9月24日在北京、上海、西安、兰州等城市启动灰度测试，计划于10月初在全国范围内正式上线。

值得关注的是，今年9月发布的《2025年度“饿了么”平台算法和劳动规则协议》明确提出，平台将在2025年底前实现全国范围内网约配送员的养老保险和医疗保险补贴全覆盖。

此外，平台还将持续推进规则优化：逐步取消超时扣款制度，升级防疲劳体系——包括引入智能AI助手进行语音提醒，优化强制下线机制等，推动管理模式从处罚导向转为激励导向。

与此同时，行业另一主要平台美团也在积极调整规则。截至9月，美团已在30余个城市试行超时免罚机制，通过引入积分体系和学习培训课程，在保障用户体验的同时为骑手减负。据悉，“超时免罚”新规将于年底全面实施，标志着平台管理思路正式从“以罚代管”向科学激励转型。