国内iPhone 17大量新机无法激活,现已全面修复解决
10月14日消息,今日,微博、小红书等社交平台出现大量用户反馈,iPhone17新机出现了大量无法正常激活的情况。
据悉,此次无法激活的情况覆盖广泛,无论国行、有锁还是无锁设备,新款或旧款iPhone新购入设备均受影响。
有新购买iPhone17系列的用户表示:“试了好几次都激活不了,急死了。”
还有用户吐槽道:“今天刚到货,买了个砖头回来。”
对此,苹果最新客服在与媒体沟通时称:“今日早间确实已收到买到新机的用户反馈‘无法激活’,应该是Apple的服务器遇到了一些问题需要维修,我们的工程部正在抢修,很快就会维修完成。”
该客服人员进一步指出:“服务器的问题与终端设备无关,服务器也不会经常出现故障,用户购买iPhone17系列产品后不会影响后续使用。”
客服同时表示,具体故障解决时间待定,建议用户换个时间段再进行激活操作,相关故障说明已发送至用户电子邮箱。
事实上,自10月13日晚开始,就有大量用户反映iPhone17及iPhone17ProMax存在无法激活的问题。
从全国各地用户发布的截图和描述来看,更换Wi-Fi、使用蜂窝数据,或是尝试连接Mac、PC等常规排障方法,均以失败告终,问题解决仍需等待苹果服务端推进。
除无法正常激活外,有媒体还注意到,有部分网友晒贴表示苹果订阅也无法正常付费。
业内人士认为,对苹果而言,在旗舰产品发售关键节点出现如此大面积、长时间的服务器宕机实属罕见,暴露了其在基础架构稳定性和应急预案方面的潜在短板。
还有媒体以消费者身份联系苹果最新客服,对方确认该问题为普遍性故障,已加急上报内部工程技术部门处理。
但客服明确表示,目前暂无可行解决方案,也无法提供具体修复时间表。
截至发稿,苹果正式尚未就iPhone17系列新机无法激活一事发布公开声明。
另据网友在社交平台上反映:目前,新机激活已经恢复。
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