10月14日资讯,据相关报道披露,近期一位消费者在社交平台发文称,她通过飞猪平台预定了泰国两家酒店共五晚住宿,总共花费约6000元。
由于误读了返程机票的日期,她提前四天申请取消最后一晚尚未入住的房间。
该游客透露,酒店方面态度良好,同意取消订单,只要求飞猪平台发送一封确认邮件即可;
但令人意外的是,根据双方沟通记录显示,飞猪客服以"酒店不同意取消"为由拒绝申请,甚至虚假宣称酒店表示"客房已订满,无法办理提前退订",并坚持要扣除全部费用。

最终,这位旅客不得不接受既成事实,选择多住了一晚。

10月14日资讯,据相关报道披露,近期一位消费者在社交平台发文称,她通过飞猪平台预定了泰国两家酒店共五晚住宿,总共花费约6000元。
由于误读了返程机票的日期,她提前四天申请取消最后一晚尚未入住的房间。
该游客透露,酒店方面态度良好,同意取消订单,只要求飞猪平台发送一封确认邮件即可;
但令人意外的是,根据双方沟通记录显示,飞猪客服以"酒店不同意取消"为由拒绝申请,甚至虚假宣称酒店表示"客房已订满,无法办理提前退订",并坚持要扣除全部费用。

最终,这位旅客不得不接受既成事实,选择多住了一晚。

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