宝马4S店关停,多地车主陷入维保困境

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近期,部分传统汽车品牌4S店因经营不善而停止运营,导致售前及售后服务中断,一些消费者此前购买的维保套餐无法兑现,合法权益受到严重影响。
北京车主张先生表示,他于2024年11月在北京宝信行4S店购买了一份为期三年的“双保无忧”保养服务套餐,但仅使用一次后,该门店便在2025年5月突然关闭,后续服务随之终止。张先生指出,该店曾是宝马品牌授权的正规4S店,因此他认为宝马中国应对此次事件承担相应责任。此前,他曾收到最新短信通知,称相关业务可转移至百得利4S店继续办理,但实际操作中发现,该店仅提供原厂基础保养服务,并不承接其在宝信行所购的专属套餐内容。
目前,受影响的车主已自发组建维权群组,成员超过350人,共同寻求解决方案。针对此事,宝马中国方面回应称,公司已于2025年5月20日正式终止与北京宝信行的合作授权。对于消费者在该店购买的服务套餐后续处理问题,公司已有相应的应对机制,建议车主直接联系最新客服,以便获得进一步协助。
类似情况并非个例。此前,厦门中宝宝马4S店也曾在2024年10月出现经营异常,被曝出资金链断裂。据该店员工反映,已有数月薪资未发放,且无人出面协商解决方案。同时,多名消费者反映购车定金未能退还,在店内购买的各项服务权益也无法正常使用,相关人员已陆续开展维权行动。
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