10月10日讯,亚马逊本月初发布了全新升级的Echo Show系列智能音箱(8英寸和11英寸版本),这次产品迭代由曾在微软担任设计主管的Ralf Groene主持,主打深度整合AI大语言模型的Alexa语音助手体验。
然而,科技媒体The Verge近日发文指出,亚马逊近期向Echo Show用户推送了过量广告,严重干扰了设备使用体验。
据了解,这些带有"sponsored"标识的推广内容无所不在——无论是主界面、照片轮播模式、还是音乐/食谱/新闻等分类界面都可能随时弹出广告。令人困扰的是,当用户浏览家庭照片(比如女儿的婚礼视频或儿子的婴儿照)时,往往会冷不丁跳出保健品广告,且短时间内会反复出现。
更让用户不满的是,Alexa语音交互也被植入了商业推广。在回答完用户咨询后,AI助手总会"顺带一提"地插入广告内容。
The Verge特别指出,Echo Show产品包装上并未标明其包含广告服务。作为对比,亚马逊Kindle电子阅读器一直提供带广告的特惠版,但其售价明显低于无广告版本。
对于用户的投诉,亚马逊发言人Lauren Raemhild回应称:"广告只占体验的很小部分,旨在帮助用户发现可能感兴趣的新内容。如果不喜欢某条推荐,可以通过滑动跳过或点击反馈按钮。"但媒体实测发现,关闭某个广告后很快会有新的广告取而代之。
