10月10日最新消息，国内知名汽车投诉平台车质网数据显示，别克英朗近期遭遇大量车主集中投诉。据统计，在过去30天内已有133位英朗车主提交投诉，主要问题集中在方向盘自动回正功能失效，同时伴随明显的卡顿及异响问题。

一位2018款别克英朗15T双离合精英型车主在投诉中描述，车辆转向系统存在持续性异响，表现为使用过程中发出"咯噔"声，同时在转弯时会感到明显的方向盘卡滞、转向沉重、无法自动回正等问题，这些故障已严重影响行车安全性。

车主提供的实拍视频中可以清晰听到，当方向盘左右转动时，车内能明显捕捉到机械异响，同时转向操作存在不顺畅的现象。

另一位车主投诉中提到，经专业机构检测确认是方向机质量问题，这一问题直接威胁行车安全，理应由厂商承担更换责任，并做好全面安全检修。

一位2024款英朗车主反映，尽管车辆购置仅3年4个月且行驶里程仅11650公里，却已出现严重的转向机异响。车主表示不解："使用频率如此低的车辆就出现这种问题，厂商却以超出保修期为由拒绝承担维修责任。"

从投诉案例来看，这些方向机故障涉及的车型范围广泛，从2015款到2024款均有不同数量的车主反应类似问题。截至目前，别克官方尚未对这些投诉给予公开回应。