微软承认多开 Office 应用会导致 Copilot AI 无法启动
10 月 7 日消息,科技媒体 bleepingcomputer 昨日(10 月 6 日)发布博文,报道称微软承认同时运行多个 Office 应用(如 Excel、Word、PowerPoint 等)时,由于 WebView2 实例冲突,可能导致 Microsoft 365 的 Copilot 无法启动。
援引博文介绍,Microsoft 365 用户在同一系统同时运行多个 Office 应用时,可能遇到 Copilot 无法打开的故障,受影响的应用包括 Excel、Word、PowerPoint、OneNote、Publisher 和 Access。

问题源于 WebView2 组件实例冲突,例如在 Excel 已启动一个 WebView2 实例后,Word 再尝试启动第二个实例会失败,导致 Copilot 面板无法加载。
微软解释称,这一错误不仅影响 Copilot,还可能波及“共享”和“会议室查找”等依赖 WebView2 的其他功能。
当前临时解决方法是关闭第一个已运行的应用,再在其他应用中启动 Copilot,即可正常使用。这一问题已被多个客户反馈,微软 Office 团队正积极研发永久修复方案,并承诺在有更多细节或补丁时公布。
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