一则关于小米汽车"异常自动驶离"的视频近日在网上引发热议。山东威海一位小米SU7车主拍摄的视频显示，停放在店门口的车辆竟突然自行启动并驶离原位，这一离奇事件迅速引爆社交媒体，相关话题累计阅读量突破9500万，讨论次数超过3.8万。

据涉事车主回忆，当时车辆停放在店外，自己和一名女性朋友正在店内活动。突然车辆自行启动驶离，听到朋友的尖叫声后他立即追赶出去。事后联系小米客服时，对方起初推测是手机误触所致，但车主通过完整的监控录像证明自己并未操作手机，因此对客服的解释产生怀疑。

针对这起突发事件，小米公司迅速采取行动。公司发言人证实，已组建专项工作组开展全面调查，并与车主密切配合核查事实。通过分析车主授权的手机APP操作记录和车载数据，调查组发现车辆后台数据与男主使用的iPhone 15 Pro Max发出的指令完全吻合，所有响应时间节点一致，从而排除了车辆存在质量缺陷的可能性。

值得注意的是，调查获得了两位车主的充分配合。经车主同意，技术人员调取了具有车辆控制权限的两部手机操作日志：一部是女主使用的iPhone 16 Pro，另一部则是男主的iPhone 15 Pro Max。数据显示，在事发时段，车辆确实收到了来自iPhone 15 Pro Max的泊车辅助指令。需要说明的是，这项功能需要手机在车载蓝牙的有效覆盖范围内才能激活。

小米公司同时对前期客服沟通中出现的失误作出说明。客服人员之前误将设备型号标识符"iPhone 16,2"告知为用户设备为iPhone 16，实际上指的是iPhone 15 Pro Max。这一表述偏差造成了误解，公司对此深表歉意，并表示将持续优化客户服务体系。

当事人车主后续在社交平台确认："小米的调查结果真实可信，技术人员已当面核验所有数据并给出详尽解释，感谢团队的认真负责。"这位车主还呼吁公众不要传播不实信息。

据了解，涉事的小米SU7是该品牌推出的首款纯电车型，今年3月正式上市后即获市场热捧，售价区间21.59万到29.99万元。最新销售数据显示，截至8月底该车型累计销量已近20万辆，成为国内中大型电动车市场的销售明星。